東京都東村山市の自然あふれる食農保育なら八国山保育園

苦情解決

苦情解決の仕組みについて

園に対しての、ご要望やご意見、苦情等につきましては、真摯に受け止め「子どもたちの最善の利益」のために、保護者の皆様をはじめ地域の方々にもご協力を求めながら、対応してまいります。

解決の体制
1,解決のための園内体制について
保育園に関する要望等を解決するため、八国山保育園では園長をその責任者とし、主任を受付担当職員と決めました。保育園に関する要望等は担当職員へ、お申し出下さい。
(1)解決責任者   園 長 金澤 啓子
(2)受付担当者   主 任 大谷 将史

2,解決のための第三者委員について
直接保育園に言い難いことや、何度言っても解決しないようなことを解決するため、第三者委員として次の2名の方に依頼しました。第三者委員へ直接、要望等を申し出られるか、または保育園への申し出に際し立ち会いをお願いする等ができます。
第三者委員   徳永 聖子 氏(晴和大学短期大学部・法人監事)
第三者委員   佐藤 順子 氏(ボランティア会会長・法人監事)
 
年度 苦情・要望等の種類 苦情・要望等の内容 解決に向けての対応 備考